Veľký výpadok aplikácie ZSSK odstavil cestujúcich, železnice ukázali na vinníka
V Bratislave, 17. júla 2026, došlo k výraznému technickému problému v železničnej doprave, ktorý mal za následok chaos pre cestujúcich. Mobilná aplikácia „Ideme vlakom“, ktorá umožňuje pohodlný nákup cestovných lístkov, zaznamenala výpadok, pričom tento problém sa objavil už od predchádzajúceho dňa. Hovorca Železničnej spoločnosti Slovensko (ZSSK), Ján Baček, potvrdil, že poruchy sú spôsobené chybami na strane dodávateľa systému.
Cestujúci tak museli prejsť na tradičnú metódu nákupu lístkov priamo v pokladniach, čo spôsobovalo stres a nepríjemnosti. Spočiatku bolo možné zakúpiť lístky bez poplatku, no po deviatej hodine sa cestujúcim začali účtovať poplatky vo výške 1 euro, aj keď aplikácia nefungovala. ZSSK však rýchlo zareagovala a informovala predajné miesta, aby poplatky zrušili. „Zákaznícke centrá a pokladne dostali jasný pokyn, že by nemali účtovať poplatky za predaj lístkov v súvislosti s výpadkom aplikácie,“ dodal Baček.
Situáciu navyše komplikovali meškania vlakov, zo strany železníc však bola zaznamenaná len minimálna nepravidelnosť. Najväčšie zdržania sa očakávali v smere cez Kúty. Cestujúci, ktorí zaplatili poplatok za lístok, mohli požiadať o jeho vrátenie prostredníctvom oficiálneho webu ZSSK, kde je možné aj podávať reklamácie.
Železničná spoločnosť tiež poukázala na ďalší incident, ktorý prehĺbil problémy v doprave. Ide o nehodu so zvieraťom, konkrétne s hadom, ktorý spôsobil veľké meškanie vo vybraných spojoch. Cestujúci, ktorí sa ocitli v tejto situácii, by mali byť oboznámení so všetkými možnými obmedzeniami a odchýlkami v cestovnom poriadku.
Na ZSSK sa v súčasnosti sústreďuje nielen snaha o riešenie technických problémov, ale aj o zabezpečenie komfortu a spokojnosti svojich zákazníkov, aby sa situácia s výpadkom aplikácie už nemusela opakovať. Pre všetky relevantné informácie a žiadosti o vrátenie poplatku je k dispozícii ich oficiálny web, kde sú všetky detaily podrobne vysvetlené.
