Najväčším rizikom v ére AI nie je technológia, ale ľudské ego
Na konferencii BIKOSS 2026 vystúpili vnuk legendárneho Sira Edmunda Hillaryho George Hillary, spoluzakladateľ Wikipédie Jimmy Wales a harvardská antropologička Abigail Posner. Ich lekcie o horách, internete a reklame sa zbiehali v jednom bode: keď dáta prestanú stačiť, rozhoduje človek.
Hora vždy vyhrá
Vysokohorské expedície a riadenie firmy majú spoločného viac, než by sa zdalo. V oboch prípadoch rozhodujú sekundy, neúplné informácie, nečakané zmeny a schopnosť potlačiť vlastné ego.
„Najväčšia vec, ktorú si lídri môžu z hôr odniesť, je prvok rizika. To, že nemáte veci vždy pod kontrolou. Hora je oveľa silnejšia, počasie sa zmení a vy musíte dokázať čítať podmienky. Nemôžete ísť dopredu naslepo, pretože hora vždy vyhrá,“ zdôraznil George Hillary.
V biznise to znamená prekonať ilúziu, že vďaka dátam či technológiám dokážeme predvídať všetko. Líder musí akceptovať neistotu a reagovať na reálny stav, nie na svoje želania. Hillary tiež upozornil, že v horách sa nedajú robiť skratky a základom je zastaviť sa a neustále predvídať vývoj.
Dôvera a tím
Otázka dôvery je citlivá v horách aj v biznise. „Je mimoriadne dôležité dôverovať svojim spolulezcom a rozumieť im. Každý má rôzne zručnosti, silné stránky, kondíciu aj dôvody, prečo riskuje. Nemôžete zobrať menej skúseného lezca a snažiť sa ho vytiahnuť na najťažšiu horu sveta. Musíte rozumieť tomu, čoho sú vaši spoluhráči schopní. A keď to dosiahnete, kolektívne dokážete spraviť niečo ešte väčšie,“ povedal Hillary.
Ako najkľúčovejšie pre lídra označil rozumieť svojim partnerom. Podľa neho by sa viac lídrov malo zhlboka nadýchnuť a byť empatickejších. „U mnohých lídrov, žiaľ, prevláda trochu vlastného záujmu a vôbec sa nesústredia na to, aby niečo vracali späť,“ uzavrel.
Slovenský biznis a výzvy
Konferenciu otvorili zástupcovia Slovenskej sporiteľne. Generálna riaditeľka Michaela Bauer poukázala na tlaky, ktorým firmy čelia – od rastúcich cien a nedostatku peňazí cez chýbajúce kvalifikované sily až po protekcionistické opatrenia. „Denne tomu čelíme a radi vidíme, že napriek tomu sa na Slovensku investuje. Je to hlavne do opatrení, ktoré zvyšujú odolnosť firiem,“ povedala Bauer. Vyzdvihla záujem o obnoviteľné zdroje, transformáciu automobilového priemyslu či príležitosti v silver ekonomike.
Marek Sásik, člen predstavenstva zodpovedný za firemné bankovníctvo, uviedol, že podniky neočakávajú od banky len financovanie, ale transparentnosť, dôveru a digitálne riešenia. Banka preto pripravuje kanál George Business. „Od banky by mal podnikateľ dostať viac než financovanie. Aj prístup k skúsenostiam, kontaktom a iným pohľadom na podnikanie,“ povedal Sásik.
Dôvera v ére dezinformácií
Zakladateľ Wikipédie Jimmy Wales prepojil tému overiteľných dát, pravdy a dôvery v podnikaní. Poukázal na to, že v digitálnom prostredí plnom dezinformácií nie je najväčšou výzvou technológia, ale udržanie kredibility. „Wikipédia je o poznaní a overiteľných faktoch. Z niečoho, čo bolo v počiatočných dňoch považované za žart, sa stala jedna z mála vecí, ktorým ľudia v online priestore veria,“ vysvetlil Wales.
Tento princíp má podľa neho presah do riadenia firiem. „Všetko, čo robíte v podnikaní, sa stáva drahším a menej ziskovým v prostredí s nízkou úrovňou dôvery,“ upozornil. Ako kľúčové pravidlo pre lídrov vyzdvihol jasný cieľ, ktorý spojí tím aj v časoch chaosu, a potrebu poľudštiť prístup namiesto spoliehania sa len na čísla.
Dáta povedia čo, nie prečo
Antropologička Abigail Posner zdôraznila, že ani najmodernejšie technológie a algoritmy samy o sebe nezaručia úspech. Firmy disponujú dátami o tom, čo ľudia robia, no zabúdajú pochopiť, prečo to robia. „V pozadí každého skvelého kreatívneho myslenia je pochopenie prečo. Ak dokážeme odomknúť motivácie ľudí, ich výzvy a potreby, vieme presne, čo máme vytvoriť,“ vysvetlila Posner.
Ako príklad uviedla náborovú kampaň pre americké námorníctvo. Namiesto akčného spotu analýza vyhľadávania ukázala, že potenciálni regrúti hľadajú vzdelanie, osobný rast a „how-to“ videá. Zmena konceptu na ľudské príbehy osobnostného rozvoja viedla k 276 % nárastu registrácií.
Vo vzťahu k umelej inteligencii upozornila na jej nekritické preberanie: „AI je veľmi zvodná. Zadáte prompt a vypadne vám výstup. AI však len spája priemer zo všetkých dostupných dát. Skutočné unikátne vhľady pritom ležia v odchýlkach. AI by sme nemali používať ako konečný verdikt, ale ako nástroj na kladenie zaujímavých otázok,“ dodala Posner.
Umenie a biznis
Súčasťou konferencie bola aj diskusia s herečkami Aňou Geislerovou a Táňou Pauhofovou. Hoci sa na úvod zhodli, že sa nevnímajú ako klasické podnikateľky, zdôraznili, že schopnosť poznať svoju cenu a stanoviť si pevné hranice je pre každého profesionála kľúčová. Na 100-percentný výkon treba 100-percentné podmienky, čo nie je rozmar, ale fakt. Podľa herečiek sa svet biznisu a umenia navzájom dopĺňajú a bez seba nemôžu dlhodobo fungovať.
