Taxikári na bratislavskom letisku čelia podozreniu z rušenia jázd pre vyššie ceny
Od 1. júla tohto roku sa oficiálnym partnerom Letiska M. R. Štefánika pre poskytovanie taxislužieb stala spoločnosť Bolt. Namiesto očakávaného komfortu a plynulej dopravy sa však na sociálnych sieťach zdvihla vlna nespokojnosti a kritiky na prístup vodičov. Cestujúci si jazdu objednávajú cez mobilnú aplikáciu alebo v kiosku priamo v letiskovej hale. Skúsenosti však odhaľujú taktiku, ktorá vyzerá nečestne: vodiči stoja s autami pred letiskovou halou, ale jazdy zámerne neprijímajú alebo ich opakovane rušia, kým aplikácia nezaznamená čoraz väčší dopyt a nezvýši cenu jazdného.
Na podivné praktiky upozornil cestovateľ Milan Bez Mapy. „Práve mi traja po sebe zrušili jazdu za 13 eur do centra a keď som sa ich tam priamo opýtal, skupinky mužov v teplákoch a s cigaretami, ktorí nehovoria po slovensky, že prečo, do očí sa mi vysmiali so slovami ‚small price‘,“ opísal svoju skúsenosť na sociálnej sieti. Nakoniec využil bratislavskú mestskú hromadnú dopravu.
S Milanom Bez Mapy cestovala aj cestovateľská blogerka Janka Travelhacker, ktorá vo svojom príspevku týchto vodičov označila za „taxi mafiu“.
Redakcia preverila situáciu priamo na letisku. Pred východom z príletovej haly stálo na vyhradenom mieste pre Bolt len jedno auto tejto služby, ostatní taxikári práve odišli s pasažiermi. Okolo stojaceho auta postávalo čoraz viac ľudí s telefónmi v rukách.
„Dávalo mi to iba drahšiu možnosť, teda prémiové auto. Bez toho mi to nepustilo objednávku. Teraz mi píše, že príde o tri minúty,“ opísal situáciu jeden z dovolenkárov.
„Keď sme išli na letisko v noci, tak nebol problém. Teraz nám už jazdu neberie,“ povedal znechutene druhý cestujúci.
Pri stojacej voľnej toyote sme sa vodiča spýtali: „Čakáte nejakého zákazníka?“ „Nie, nie.“ „A máte objednávky?“ „Nie, ešte nie.“
Za rovnakú trasu by sme po pár minútach čakania zaplatili o niekoľko eur viac. Ďalší turisti už naskakovali do vozidla – nečakali ani minútu, ale priplatili si.
Poctivým vodičom platformy sa takéto praktiky nepáčia. Jeden z nich počas cesty z letiska vysvetlil: „Bolt im dal možnosť stáť na parkovisku bez časového obmedzenia. Môžu stáť a čakať. Ostatní platia po pätnástich minútach päť eur ako parkovné.“
Taxikári s výsadou neobmedzeného parkovania tak môžu pred terminálom taktizovať. Ak však jazdy opakovane rušia príliš často, platforma im podľa neho znižuje rating a napokon im túto výsadu odoberie.
„Čítal som, že ľudia sú z toho nahnevaní. Fakt všetko rušia, stoja a rušia. Prídem na letisko a vidím, že tam jeden stojí na vyhradenom mieste a pozerá filmy. A my tak prichádzame o pasažierov. Koľkokrát som na nich už preto aj ja kričal,“ hnevá sa bolťák na správanie svojich kolegov.
Bratislavské letisko tvrdí, že doposiaľ nezaznamenalo žiadne oficiálne podnety cestujúcich. Vzniknuté prípady však neignoruje. „V prípade týchto konkrétnych prípadov sme požiadali zmluvného partnera o preverenie situácie. Cestujúcim odporúčame prípadné problémy s jazdou alebo vodičom nahlásiť priamo prostredníctvom aplikácie Bolt s uvedením evidenčného čísla vozidla, aby ich mohol poskytovateľ služby preveriť a v prípade nekorektného konania aj vylúčiť dané EČV z prepravy na letisko,“ odkázali z tlačového oddelenia letiska.
Platforma Bolt v reakcii uviedla, že ju situácia mrzí a je v rozpore s hodnotami aj s obchodnými podmienkami spoločnosti. „Sme si vedomí toho, čo sa stalo, a aktívne podnikáme kroky, aby sme situáciu vyriešili,“ napísal Bolt. „Ak sa objednávky odmietajú s cieľom počkať si na vyššiu cenu, je to porušenie našich pravidiel a konáme,“ dodala platforma.
Bolt vysvetlil, že ceny sa odvíjajú od ponuky a dopytu, čo sa na letisku spravidla mení rýchlo, no to podľa platformy nie je ospravedlnenie pre správanie vodičov. Situácia na bratislavskom letisku je ojedinelá, a preto platforma zavádza nové pravidlá.
Od utorka 21. septembra vodiči na letisku nebudú môcť objednávky opakovane odmietať a tí, ktorí to budú robiť, prídu o prístup k objednávkam z letiska. Bolt zároveň analyzuje nahlásené jazdy a ak sa u taxikára potvrdí, že objednávky úmyselne odmieta, môže prísť aj o prístup k platforme ako takej. „Cestujúcich zároveň vyzývame, aby takéto prípady nahlásili priamo v aplikácii,“ doplnila platforma.
